Întrebări frecvente despre cazările Vacanțe Happy

Dacă ai o rezervare Happy Camp, vei putea intra în casa mobilă începând cu ora 16:00 în ziua sosirii, iar în ziua plecării cazarea trebuie eliberată până la ora 10:00.
Dacă ajungeți înainte de acest interval, campingul vă permite să intrați în incintă și să folosiți serviciile interne, însă pentru cazare va trebui să așteptați inalizarea operațiunilor de curățenie.

De îndată ce ajungeți în camping, vă recomandăm să vă prezentați la recepția principală a structurii, unde se vor efectua formalitățile de înregistrare. Dacă există, veți fi apoi direcționați către o a doua recepție dedicată operatorului nostru turistic, unde vor fi disponibili reprezentanții noștri. Aceștia, care în unele cazuri vorbesc doar engleză, sunt la dispoziția dumneavoastră pentru check-in, predarea cheilor, curățenie și pentru orice alte informații sau solicitări.
Datele lor de contact sunt vizibile la ghișeul recepției Happy Camp.
Nu toate campingurile dispun de o recepție dedicată; în acest caz, campingul va preda și cheile cazării.

Unele structuri pot solicita plata unei taxe de sejur și a unui card club/de înregistrare. Happy Camp solicită, în schimb, plata unei garanții de 100 €, care va fi restituită la sfârșitul sejurului dacă locuința mobilă va fi predată curată, așa cum a fost găsită.
Reamintim că în campingurile din străinătate moneda în vigoare este cea a statului respectiv (Forintul în Ungaria).

Happy Camp solicită Oaspeților să curețe baia, bucătăria, să dezghețe și să curețe frigiderul, precum și să măture podelele. Dacă, la intrarea în cazare, Oaspetele consideră că locuința mobilă nu este suficient de curată, este bine să anunțe imediat recepția sau reprezentanții noștri. Semnalarea promptă ne permite să intervenim rapid pentru a garanta respectarea standardelor noastre de curățenie și igienizare, menite să prevină răspândirea posibilelor virusuri. În cazul în care locuința mobilă nu respectă standardele de curățenie stabilite, Happy Camp va reține următoarele sume din garanția de 100 € plătită la sosire:

50 € pentru tipologiile Superior, Premium Suite, Premium, Plus

40 € pentru tipologiile Easy, Comfort, Relax.

În unele structuri, casa mobilă are un loc de parcare adiacent, iar în altele există locuri de parcare special amenajate în interiorul sau în afara campingului.
În majoritatea cazurilor, pentru operațiunile de încărcare și descărcare este posibil să ajungeți până la casa mobilă.
Este permis accesul unei singure mașini pentru fiecare unitate de cazare; dacă călătoriți cu mai multe vehicule, este probabil să se aplice un cost suplimentar și/sau să fie necesar ca acestea să fie parcate în afara complexului.

Avem mai multe tipuri de unități de cazare. Inventarul complet pentru fiecare tip de cazare poate fi consultat pe site-ul nostru, în secțiunea „cazare”.
Reamintim că produsele de igienă personală, hârtia igienică și detergenții trebuie aduse de acasă sau achiziționate de către client.

Unitățile de cazare Happy Camp dispun de o mică plită electrică.
Nu este permis să aduceți propriul grătar pe gaz sau pe cărbune, în conformitate cu normele de siguranță din campinguri.
În unele structuri există zone special amenajate pentru grătar.

Nu, Oaspetele poate alege dacă să le închirieze în camping sau să le aducă de acasă.
Costul închirierii este următorul (plata în numerar):

set lenjerie pat dublu: 20,00 €
set lenjerie pat simplu: 15,00 €
set prosoape: un prosop de duș și un prosop de față: 10,00 €

Închirierea lenjeriei trebuie solicitată la biroul de rezervări cu cel puțin 7 zile înainte de data sosirii în camping.

Desigur, costul închirierii este următorul:

pătuț pentru copii: 3,00 € pe zi
scaun de masă: 3,00 € pe zi

Plata se va face la fața locului, în numerar, însă vă rugăm să ne anunțați din timp cu privire la necesitatea acestor articole.

Da, toate casele mobile sunt dotate cu aer condiționat. În unele cazuri este inclus în preț, iar în altele trebuie solicitat și plătit la fața locului (tariful variază în funcție de campingul ales).
La modelele de case mobile mai vechi, aparatul de aer condiționat nu este prevăzut cu telecomandă pentru reglarea temperaturii. Va fi necesar să solicitați asistență din partea personalului Happy Camp aflat la fața locului.

Casele noastre mobile, în funcție de tipologie, pot găzdui de la 4 persoane până la maximum 7 persoane.
În fișele descriptive ale fiecărei structuri sunt indicate informațiile referitoare la capacitatea maximă permisă.

Câinii sunt admişi doar în anumite campinguri Happy Camp, în anumite tipologii şi într-un număr limitat, maximum 1 câine per unitate.
Prezenţa câinilor trebuie semnalată în momentul rezervării şi confirmată obligatoriu în scris de către biroul de rezervări.
În lipsa confirmării, animalul nu va fi admis în structurile noastre. Sunt admişi doar câini de talie mică şi medie.
Pentru alte animale, vă rugăm să cereţi confirmarea Biroului de Rezervări Happy Camp, care va transmite solicitarea campingului.
Câinii trebuie să fie însoţiţi de paşaport şi, pentru a putea fi identificaţi, trebuie să aibă microcip electronic. Ei trebuie să călătorească cu carnetul de sănătate european sau paşaportul în care sunt înscrise datele ultimei vaccinări antirabice (conform normelor în vigoare din statul de destinaţie).
În interiorul campingului, câinii trebuie ţinuţi mereu în lesă şi întotdeauna însoţiţi de proprietar.
Proprietarii sunt obligaţi să adune excrementele animalelor lor şi să se asigure că acestea nu deranjează ceilalţi oaspeţi ai campingului. Este datoria proprietarilor să respecte pe deplin normele igienico-sanitare pe durata şederii animalului în casa mobilă. Animalele nu au voie să urce pe paturi sau pe canapea, nu pot fi spălate în casa mobilă, ci doar în spaţiile special amenajate indicate de camping.
Nu este permis să lăsaţi câinele singur în interiorul sau în exteriorul unităţii de cazare şi nici în maşină. Deoarece fiecare camping are propriul regulament intern, vă rugăm să îl consultaţi şi să respectaţi şi normele lor. În unele regiuni ar putea exista restricţii privind accesul animalelor pe plajă.
Campingul vă va putea oferi mai multe informaţii în acest sens. Nu uitaţi obiectele indispensabile pentru câinele dumneavoastră: este necesar să aduceţi jucării şi hrană de acasă, tot ceea ce este necesar pentru mesele câinelui (boluri pentru hrană şi apă), lopăţică şi pungi pentru excremente, precum şi lesa.

Mai multe informaţii la acest link: https://www.happycamp.com/ro/cainii

În general, serviciul de animație și accesul la piscine sunt incluse în sejur; totuși, în unele cazuri, pentru a beneficia de aceste servicii este necesară achiziționarea unui card club, care în anumite structuri poate fi obligatoriu.
Serviciul de plajă este contra cost în majoritatea structurilor: în unele poate fi rezervat în avans, iar în altele poate fi rezervat exclusiv la fața locului.
În ceea ce privește conexiunea Wi-Fi, fiecare camping are propriile reguli: de obicei este disponibilă doar în zonele comune și nu în interiorul caselor mobile; în unele cazuri, serviciul poate fi contra cost.
Lista completă a serviciilor incluse și excluse, precum și eventualitatea obligativității cardului club, poate fi consultată în fișa descriptivă a fiecărei structuri.

Adresează-te imediat la recepția dedicată Happy Camp, dacă există, sau la recepția campingului.
Semnalarea promptă a defecțiunii ne ajută să garantăm o asistență rapidă și o soluționare cât mai repede a inconvenientului.
Poți scrie și la adresa customerservice@happycamp.com, menționând tipul defecțiunii și datele tale de contact (nume, numărul unității de cazare și al campingului, număr de telefon).

Happy Camp este un tour operator terț față de Camping și deține propriile case mobile instalate pe spații închiriate de la fiecare structură în parte.
Unitățile de cazare Happy Camp au, așadar, prețuri și caracteristici diferite față de cele comercializate direct de campinguri.
Exceptând cazurile în care este specificat altfel, clientul care se cazează într-o casă mobilă Happy Camp poate accesa serviciile comune ale campingului în aceleași condiții ca și clienții direcți.

Nu, minorii (tinerii sub 18 ani) trebuie să fie însoțiți și să se cazeze împreună cu părinții lor sau cu un tutore legal, care să fie responsabil pentru ei.

Tinerii de până la 25 de ani sunt acceptați doar la cerere și trebuie să fie confirmați de Biroul de Rezervări Happy Camp (0457236800, info@happycamp.com).

Grupurile (familii, tineri, grupuri școlare sau altele) care se cazează în mai mult de o casă mobilă sunt acceptate doar la cerere și trebuie să fie confirmate de Biroul de Rezervări Happy Camp.

Nu este posibil să alegeți un anumit număr de casă mobilă, însă este binevenită menționarea unei preferințe, care va fi transmisă imediat personalului responsabil de repartizarea unităților de cazare.
Din păcate, nu este posibil să garantăm preferințele în avans, însă personalul de la fața locului va face tot posibilul pentru a răspunde nevoilor Oaspeților la sosire.

Ai întrebări?

Doreşti să rezervi prin telefon sau ai nevoie de ajutor?